PBX Call Assist

Computer Telephony Integration (CTI) ist der Schlüssel für die komfortable Nutzung einer Fülle wichtiger Funktionen, von denen die Geschäftswelt stark profitiert. Es beginnt mit der mausgestützten Steuerung sämtlicher Telefonfunktionen – von der Rufannahme bis zum Einrichten einer 3er-Konferenz – und hört mit der Integration von CRM- und ERP-Programmen nicht auf.

Mit dem PBX Call Assist 2 von Auerswald lassen sich maßgeschneiderte Kommunikationslösung für bis zu 40 Windows-Arbeitsplätze einrichten, die CTI-Anwendungen, Präsenzmanagement und Instant Messaging einschließen. Selbst der Einsatz von Applikationen aus eigener Entwicklung wird von PBX Call Assist unterstützt.

Damit können Ihre Mitarbeiter nämlich Funktionen nutzen, die sie bei Facebook, ICQ oder Skype schätzen gelernt haben, z. B. Freundschaften besiegeln oder Präsenz-Informationen und Instant Messages austauschen (chatten). Mit dem wichtigen Unterschied, dass es sich dabei stets um eine unternehmenseigene, flexibel vernetzbare Plattform handelt, die keine Server von Dritten nutzt! Gerade für die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern eröffnen sich so ganz neue Ebenen.

Haben wir damit Ihr Interesse geweckt und möchten Sie in Zukuft auch PC und Telefon komfortabel kombinieren ?

Dann sprechen Sie uns an, wir unterbreiten Ihnen gerne ein passendes Angebot für Ihre Anforderung.

Mit der neuen Plattform PBX Call Assist 2 von Auerswald wurden einige Verbesserungen zur Vorgängerversion durchgeführt. Nun sucht das System zum einen im Outlook Adressbuch, auf dem UC-Server, sowie auch in der Auerswald TK-Anlage nach derm passenden Namen zur Telefonnummer. Weiterhin ist integrierte Chatfunktion wirklich sein Geld wert. Damit wird es überflüssig noch ein weiteres internes Chatprogramm wie Skype for Business oder Lync oder ähnliches zu installieren.

Hier sehen Sie ein paar Screenshots wie das Programm sich unter Windows darstellt

Alles in Allem ist die Anwendung sehr gut gelungen und erfüllt seinen Dienst hervorragend. Sobald ein Anruf ankommt wird dieser im Anrufmonitor siganlisiert und beim Klick auf den Anruf öffnet sich das passende Koontaltfenster aus Outlook. Ebenfalls ist auch der umgekehrte Weg möglich: aus dem Outlook Kontakt den Anruf mit einem Klick einleiten.

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